DialogklarCHAT
Pre-sales, produktspørgsmål, demoønsker og support rammer samme kanaler, men kræver forskellige teams og adgang til data. Dialogklar Chat kan svare fra aktive kilder og indsamle lead-, callback- eller bookingønsker; kalender-, CRM- og helpdeskhandlinger er ikke standardfunktioner.
Pre-sales, produktspørgsmål, demoønsker og support rammer samme kanaler, men kræver forskellige teams og adgang til data. Dialogklar Chat kan bruge landingsside og godkendte kilder som kontekst, så samtalen starter relevant.
Ukendte, følsomme eller komplekse spørgsmål kan oprette en handoffanmodning med konteksten. Lead-, callback- og bookingønsker gemmes i Dialogklar til menneskelig opfølgning.
Standardproduktet kan kombinere website-, dokument- og manuelle kilder. Nedenstående eksterne systemer er mulige custom projekter og ikke aktive standardconnectors.
Agenten viser ikke tenantdata uden autorisation og må ikke love roadmap, SLA eller sikkerhedsegenskaber, der ikke er dokumenteret.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En virksomhed spørger til SSO og integration. Chat svarer fra dokumentationen og registrerer et demoønske med de indsamlede krav.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan svare fra aktive website-, dokument- og manuelle kilder, indsamle virksomhed, produkt, use case og oprette en handoffanmodning. Eksterne systemhandlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Ja. Side, kampagne og eventuelle produkt- eller ydelsesdata kan bruges som kontekst, uden at chatbotten får adgang til andre kunders data.
Et flow kan indsamle virksomhed, produkt, use case, teamstørrelse, systemer, kontakt og gemme et resumé i Dialogklar til menneskelig opfølgning. CRM- eller kalenderoverførsel er ikke standard og kræver særskilt integration.
Chatten kan oprette en handoffanmodning med historik og kontaktdata, som en medarbejder kan åbne og fortsætte i det implementerede overtagelsesflow. Ekstern helpdesksynk kræver særskilt integration.
Test Dialogklar Chat med jeres brand, kilder, sprog og kundescenarier.