DialogklarPLATEFORME
Chaque scénario relie un besoin métier à une configuration concrète, un transfert clair et des indicateurs pour la première phase du pilote. Les chiffres sont des estimations modélisées et doivent être validés avec les données de l’entreprise pendant le pilote.
Définissez quand la demande arrive, ce que l’agent peut traiter et le résultat dont l’équipe a ensuite besoin.
Associez connaissances approuvées, prompts et règles d’escalade dans une configuration adaptée au processus de service de l’entreprise.
Lancez un premier parcours bien délimité et analysez conversations, transferts et résultats opérationnels dans le workspace.
Il permet de cadrer le premier parcours, d’aligner l’équipe sur ses limites et de choisir les événements à mesurer pendant le pilote.
Oui. Les prompts, langues, sources, champs et règles de transfert sont configurés selon le processus approuvé de l’entreprise.
Choisissez un cas d’usage, désignez un responsable du processus et convenez des connaissances, limites et de la période de mesure du pilote.
Découvrez des scénarios concrets pour Voice, Chat et Outreach, avec des parcours clairs, des choix de configuration et des objectifs de pilote mesurables.