DialogklarPLATAFORMA
Cada escenario conecta una necesidad empresarial con una configuración práctica, una derivación clara y métricas para la primera fase del piloto. Las cifras son estimaciones modelizadas y deben validarse con los datos propios de la empresa durante el piloto.
Define cuándo llega la consulta, qué puede responder el agente y qué resultado necesita el equipo a continuación.
Combina conocimiento aprobado, prompts y reglas de escalado en una configuración adaptada al proceso de atención de la empresa.
Pon en marcha un primer proceso bien delimitado y revisa conversaciones, derivaciones y resultados operativos en el workspace.
Sirve para delimitar el primer proceso, alinear al equipo sobre sus límites y decidir qué eventos debe medir el piloto.
Sí. Los prompts, idiomas, fuentes, campos y reglas de derivación se configuran según el proceso aprobado de la empresa.
Elige un caso de uso, asigna un responsable del proceso y acuerda el conocimiento, los límites y el periodo de medición del piloto.
Descubre escenarios prácticos de Voice, Chat y Outreach con procesos claros, opciones de configuración y objetivos de piloto medibles.