DialogklarVOICE
Kunder spørger til behandling, pris, ledige tider og egnethed på sociale kampagner og websites døgnet rundt. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Kunder spørger til behandling, pris, ledige tider og egnethed på sociale kampagner og websites døgnet rundt. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten vurderer ikke medicinsk egnethed eller behandlingsrisiko og sender individuelle spørgsmål til en kvalificeret behandler.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En besøgende læser om en behandling fra en annonce. Chat svarer på praktiske spørgsmål og registrerer et konsultationsønske til menneskelig opfølgning.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle interesse, ønsket tidspunkt, kampagne og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk interesse, ønsket tidspunkt, kampagne, eksisterende kunde, kontakt, samtykke. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten vurderer ikke medicinsk egnethed eller behandlingsrisiko og sender individuelle spørgsmål til en kvalificeret behandler.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.