DialogklarVOICE
Spørgsmål om frister, bilag, priser og nye kunder kommer i perioder med høj belastning og kræver korrekt kundekontekst. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Spørgsmål om frister, bilag, priser og nye kunder kommer i perioder med høj belastning og kræver korrekt kundekontekst. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten giver ikke individuel skatte-, moms- eller regnskabsrådgivning og viser aldrig en anden kundes data.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En nystartet virksomhed spørger om bogføring. Chat afklarer virksomhedsform, system og behov og registrerer et ønske om et afklaringsmøde.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle virksomhedstype, ydelse, system og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk virksomhedstype, ydelse, system, deadline, kontakt, samtykke. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten giver ikke individuel skatte-, moms- eller regnskabsrådgivning og viser aldrig en anden kundes data.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.