DialogklarVOICE
Gæster spørger på flere sprog om ankomst, faciliteter, ledighed og ændringer før, under og efter opholdet. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Gæster spørger på flere sprog om ankomst, faciliteter, ledighed og ændringer før, under og efter opholdet. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten bekræfter kun priser, ledighed og vilkår fra aktive systemdata og viser ikke reservationsoplysninger uden identifikation.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En udenlandsk gæst spørger om sen ankomst. Chat svarer fra hotellets procedure og knytter beskeden til reservationen efter identifikation.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle datoer, antal gæster, lokation og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk datoer, antal gæster, lokation, værelsestype, sprog, kontakt. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten bekræfter kun priser, ledighed og vilkår fra aktive systemdata og viser ikke reservationsoplysninger uden identifikation.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.