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EINGEHENDE ANRUFE · WISSEN · ÜBERGABEVoice-Einrichtung planen
EINGEHENDE ANRUFE · WISSEN · ÜBERGABE

Beantworten Sie Anrufe nach Regeln, die Ihr Team kontrolliert.

Dialogklar Voice wird je Unternehmen und Assistenz konfiguriert. Nach verifizierter Rufnummern- und Carrier-Einrichtung kann der Dienst Anrufe annehmen, innerhalb freigegebener Grenzen antworten und das Gespräch in strukturierte Folgedaten überführen.

Inboundverifiziertes Anrufrouting
Je WorkspacePrompts und Wissen
VollständigEreignisse und Transkript bei Aktivierung
01

Ein kontrolliertes Gespräch

Die Assistenz weist sich als KI aus, folgt einem versionierten Prompt und nutzt nur Quellen und Aktionen, die für den Workspace freigegeben wurden.

  • Festlegen, was beantwortet werden darf und abgelehnt werden muss
  • Sprachauswahl oder konfigurierte mehrsprachige Profile verwenden
  • Unsicherheit, Dringlichkeit und sensible Anliegen an einen Fallback geben
02

Vom Anruf zum nächsten Schritt

Ein abgeschlossener Anruf kann strukturierte Felder erzeugen, ohne eine externe Aktion als erledigt darzustellen, solange die zuständige Integration sie nicht bestätigt hat.

  • Anruferdaten nach der erforderlichen Information erfassen
  • Lead, Rückruf- oder Terminwunsch in Dialogklar anlegen
  • Dauer, Ergebnis, Zusammenfassung und Transkript richtliniengemäß speichern
03

Stimme und Rufnummern

Ein Unternehmen kann eine geeignete bestehende Nummer verwenden oder eine neue beantragen. Verfügbarkeit, Identitätsprüfung, Adressnachweise, Länderregeln und Carrier-Freigabe gelten vor der Aktivierung.

  • Nummer- und Carrierkosten getrennt vom KI-Kontingent ausweisen
  • Eine freigegebene synthetische oder verifizierte kundeneigene Stimme nutzen
  • Produktive Telefonie erst nach bestandenen Provider-Tests aktivieren
FAQ

Antworten auf häufige Fragen

Kann die Assistenz unsere eigene Stimme verwenden?

Ein verifizierter Unternehmensvertreter kann eine autorisierte Sprachprobe einreichen. Die Aktivierung hängt von dokumentierter Einwilligung, Identitäts- und Provider-Prüfungen ab; ein Stimmprofil kann deaktiviert oder widerrufen werden.

Können wir sehen, was besprochen wurde?

Ja, wenn die Transkription für den rechtmäßigen Anwendungsfall aktiviert ist. Berechtigte Workspace-Benutzer können Transkript, Zusammenfassung und Anrufmetadaten gemäß Aufbewahrungs- und Zugriffsregeln einsehen.

Ist eine Rufnummer im Abonnement enthalten?

Nein. Rufnummernmiete, Carrier-Verkehr und länderspezifische Dokumentation werden zu einem vorab ausgewiesenen Preis separat bestellt. Die Aktivierung bleibt von Verfügbarkeit und Carrier-Freigabe abhängig.

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Konfigurieren Sie eine KI-Telefonassistenz mit freigegebenem Wissen, mehrsprachigen Anrufabläufen, Lead-Erfassung, Transkripten und kontrollierter Übergabe.

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