DialogklarPLATTFORM
Dialogklar Chat wird für jedes Unternehmen, jede Website und jeden Markt konfiguriert. Das Widget beachtet freigegebenes Wissen und Regeln, protokolliert die Unterhaltung und kann Leads oder Übergabewünsche erfassen, ohne nicht verfügbare Integrationen vorzutäuschen.
Der Agent kann freigegebene Website-Inhalte, Dokumente und manuelles Wissen verwenden, die dem ausgewählten Workspace zugeordnet sind.
Begrüßung, Farben, Position, Sprache und Lead-Fragen lassen sich konfigurieren, ohne Einstellungen verschiedener Unternehmen zu vermischen.
Wenn der Agent nicht fortfahren soll, kann er die vereinbarten Felder erfassen und eine Übergabeanfrage mit Gesprächsverlauf erstellen.
Das Standardskript kann auf üblichen Websites und über einen Tag-Manager installiert werden. Plattformspezifische Beschränkungen und die produktive Content-Security-Policy müssen vor dem Start geprüft werden.
Nicht standardmäßig. Dialogklar speichert Leads und Anfragen im eigenen Portal. Externe Lese- oder Schreibaktionen benötigen eine separat freigegebene Integration, minimale Berechtigungen und einen End-to-End-Produktionstest.
Berechtigte Benutzer können gespeicherte Unterhaltungen, Lead-Felder und den Übergabestatus ihres Workspaces gemäß Rollenrechten und konfigurierter Aufbewahrungsdauer einsehen.
Ergänzen Sie Ihre Website um ein mehrsprachiges Chat-Widget, das aus aktiven Quellen antwortet, Leads erfasst und kontrollierte menschliche Übergaben anlegt.